San Francisco de Macoris— La presidenta municipal de la Fuerza del Pueblo, profesora Altagracia Rosa, manifestó su preocupación por las denuncias de presuntos cobros abusivos y facturaciones desproporcionadas atribuidas a la empresa EDENORTE, situación que según ella genera malestar entre usuarios de este municipio.
Rosa instó a la empresa distribuidora a revisar las reclamaciones de los ciudadanos y ofrecer explicaciones claras y verificables sobre los montos facturados, al considerar que los consumidores tienen derecho a conocer cómo se calcula su consumo eléctrico.
La dirigente política citó el reciente caso de Gilberto Javier, quien denunció públicamente haber recibido una factura superior a los RD$43,000.00 pese a tener paneles solares instalados en su residencia.
Asimismo, llamó a las autoridades competentes a investigar las quejas para determinar si existen errores de facturación u otras irregularidades que perjudiquen a los usuarios.
“Cada día, decenas de ciudadanos denuncian altas tarifas eléctricas, por lo que EDENORTE está obligada a revisar estas distorsiones, actuar con transparencia y ofrecer respuestas oportunas, claras y verificables a sus clientes”, sostuvo Rosa.
Finalmente, exhortó a la empresa a fortalecer sus mecanismos de atención al cliente y gestión de reclamaciones, a fin de garantizar que las inquietudes de los abonados sean atendidas de manera oportuna y satisfactoria.
